| Я хочу вернуть деньги и отменить заезд, что делать?
В соответствии с 782 статьей ГК РФ возврат денежных средств при отказе в одностороннем порядке осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов. В обычное время мы практически всегда возвращаем деньги клиентам без удержаний и стараемся предоставлять максимально гибкие и лояльные условия возврата, но в текущей ситуации не можем осуществить оперативный возврат без удержания фактически понесенных расходов.
Основные фактически понесенные расходы - внесенные контрагентам предоплаты за бронирование размещения в Пансионате/кампусе (для зарубежных направлений это также бронирование авиабилетов), также небольшую часть могут составлять банковские или партнерские комиссии.
По предварительным расчетам сумма фактически понесенных расходов составляет сумму сопоставимую с суммой внесенной вами предоплаты.
Мы понимаем, что нынешняя ситуация в мире и в стране отражается не только на нашей компании, но и на финансовом и моральном состоянии наших клиентов. Поэтому мы обещаем вернуть внесенную вами сумму в полном размере и сделаем это незамедлительно после возврата денежных средств от контрагентов.
Сейчас мы ведем переговоры с партнерами по срокам возврата. Назвать точные сроки довольно сложно, так как они зависят не только от нас, но предварительно это может занять от 90 дней до 1 года.
Обязуемся со своей стороны информировать вас по мере появления новой информации о сроках возврата и иным вопросам, относящимся к заключенному между вами и компанией договору.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за понимание, мы постараемся помочь решить данный вопрос как можно скорее!
|
